顾客收到货仅退款商家怎么回复

商家应正面回应退款请求，依据《消费者权益保护法》，消费者有权在商品购买后一定期限内退货。若拒绝退款，可能面临消费者投诉及法律后果，影响商誉。
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商家处理退款请求的常见方式有协商、接受投诉和依法执行三包。应先与顾客协商，协商无果可请消费者热线或工商部门介入，同时遵守三包规定处理退货请求。
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商家应回应退款。操作如下：1. 收到请求后，立即与顾客沟通了解原因；2. 如符合退货条件，同意退款并安排退款流程；3. 如不符合，向顾客解释原因，提供其他解决方案；4. 若顾客坚持，可请消费者协会或法律途径解决。